FAQ, häufig gestellte Fragen
F: Wie leben Kopfläuse ?
A: Kopfläuse werden von Medizinern in lateinischer Sprache als Pediculus humanus capitis bezeichnet, sie gehören zu den Insekten. Sie sind sogenannte Ektoparasiten (ausserhalb des menschlichen Körpers lebende P.), die im menschlichen Haar leben und sich von Blut ernähren. Sie sind 2 – 3 mm groß, flügellos, erscheinen gelb-bräunlich und besitzen sechs Klammerbeine.
Der „Biss“, der zum Saugen des Blutes von der Laus gemacht wird tut nicht weh. Das Speicheldrüsensekret jedoch, das die Laus gegen die Blutgerinnung in die Wunde abgibt löst Jucken und allergische Reaktionen aus. Kratzwunden können sich sekundär infizieren.
Befruchtete Weibchen legen täglich bis zu zehn Eier, in ihrem einmonatigem Leben etwa 200. Die Eier (Nissen) werden mit einem starken natürlichen Kleber in Ansatznähe von Kopf-, Bart- und Achselhaaren sowie evtl. Augenbrauen festgeklebt; bei sehr starker Verlausung werden die Eier auch an Stofffasern abgelegt. Am Haaransatz herrscht die ideale Temperatur von 28 bis 32°C zur Weiterentwicklung.
Die Entwicklung der Kopfläuse verläuft über Eier und Larven und beansprucht im Regelfall 3 Wochen. Sie ist abhängig von Temperatur und Luftfeuchtigkeit. Aus den Eiern schlüpfen nach sieben bis zehn Tagen junge Läuse, auch Larven oder Nymphen genannt.
Während dieser Zeit wächst das Haar durchschnittlich 5 mm, so dass die Nissen zum Schlüpfzeitpunkt meist min. 5 mm aber nicht mehr als 1,5 cm von der Kopfhaut entfernt sind. Nymphen können sich wegen der noch unvollständig ausgebildeten Klammerbeine nicht gut bewegen. Nach mehreren Häutungen erreichen die Nymphen nach acht bis neun Tagen Geschlechtsreife; die nun erwachsenen Läuse pflanzen sich dann fort. Kopfläuse leben sehr nahe an der Kopfhaut und sind alle zwei bis drei Stunden auf eine Blutmahlzeit angewiesen, sonst trocknen sie aus und sterben nach maximal 55 Stunden.
Nissen sind aufgrund ihrer Farbe und ihrem Abstand von der Kopfhaut leichter zu entdecken als Läuse. Lebende (ungeschlüpfte) Nissen findet man überwiegend im Abstand von bis zu 1,5 cm zur Kopfhaut. Ihre Farbe ist kurz nach dem Legen gelblich-grau und verändert sich zu einem dunklen Braun, wenn die Läuse kurz vor dem Schlüpfen sind. Nach dem Schlüpfen sehen die nun leeren Nissenhüllen weisslich aus.
Es ist wirklich schwierig, alle Nissen zu finden und zu entfernen, da diese meist in grosser Anzahl vorhanden sind. Eine einzige gefundene Laus oder Nisse muss das Signal zu einer sofortigen Behandlung sein, denn eine Nisse oder Laus bedeutet: viele Nissen oder Läuse sind schon vorhanden oder „im Anmarsch“ .
F: Leiden viele Menschen unter Kopfläusen ?
A: Ja. In den USA werden jährlich 6 Millionen Fälle von Schul-Krankenschwestern gemeldet (bei ca. 275 Millionen Gesamtbevölkerung). Experten glauben, dass das Problem aufgrund nicht erfolgter Meldungen unterschätzt wird und dass es in Wirklichkeit ca. 20 Millionen Fälle pro Jahr in den USA gibt.
Für Deutschland gibt es keine gesicherten Zahlen. Untersuchungen deuten jedoch darauf hin, dass 85 % aller Kindergartenkinder mindestens einmal mit Kopfläusen in Kontakt kommen.
F: Was ist der “Robi Comb Pro“?
A: Der Robi Comb Pro ist ein kleiner Kamm mit Metallzinken, der von einer AA Batterie mit Strom versorgt wird. Während der Kamm durch das Haar gleitet macht er einen summenden Ton bis zu dem Zeitpunkt zu dem er Kontakt zu einer Laus bekommt.
In diesem Moment stoppt der Ton und ein kurzer elektrischer Strom fliesst von einem Zinken durch die Laus zum anderen Zinken, wobei er die Laus tötet. Mit der kleinen Bürste die sich im Gerät befindet wird die tote Laus vom Kamm entfernt und die Suche kann weiter gehen.
F: Warum sollte das überhaupt funktionieren ?
A: Der Robi Comb Pro wurde in den neunziger Jahren von Epilady in Israel entwickelt und vom Beilinson Medical Center, das an die Tel Aviv University Medical School angegliedert ist, getestet. Dabei stellte sich heraus, dass das Gerät in der Bekämpfung eines bestehenden Kopflaus-Befalls genauso effektiv ist wie eine Behandlung mit Permethrin (einer der üblichen chemischen Bestandteile von Anti-Laus-Shampoos). Sie können eine Zusammenfassung dieses Tests unter dem Menüpunkt: "Testergebnisse" nachlesen.
Bei der Bekämpfung des Wiederbefalls zeigte das Gerät bessere Ergebnisse als die chemische Konkurrenz. Die gleichen Ergebnisse brachten Tests durch das Medical Entomology Centre in Cambridge, England (ebenfalls unter "Testergebnisse").
Das Gerät wird in Israel und USA bereits seit 12 Jahren, in England, Frankreich und Australien seit 10 Jahren erfolgreich angewandt. Amerikanische Schul-Krankenschwestern berichten, dass der Robi Comb Pro Läuse selbst dann findet, wenn sie zuvor bei einer Sicht-Kontrolle unentdeckt geblieben waren.
Mehr als 3000 Distrikt-Schulen in den USA benutzen den Kamm regelmässig. Die Zuschriften auf der Homepage von Liceguard.com (www.liceguard.com --> dort unter "Testimonials" - in Englisch -) sprechen eine eindeutige Sprache.
F: Hat der Robi Comb Pro Vorteile gegenüber anderen Behandlungsmethoden ?
A: Zunächst erkennen Sie schon am Geräusch des Geräts, ob Läuse vorhanden sind oder nicht, wodurch Sie einen Befall sehr einfach und sicher feststellen können.
Zum zweiten benötigt man lediglich fünf Minuten zur Behandlung eines Kopfes, einmal am Tag. Der Robi Comb Pro ist eine effektive, schmerz- und giftfreie Methode einen Befall zu eliminieren, einen Wiederbefall zu unterbinden und eine vorbeugende Kontrolle aufrecht zu erhalten.
Die am Markt befindlichen chemischen Mittel werden für die vorsorgliche Behandlung und Kontrolle aus gesundheitlichen Gründen nicht empfohlen – mit Robi Comb ist dies einfach und gefahrlos immer wieder möglich. Haben die Befallenen Erkältung, Asthma oder eine andere die Atemwege betreffende Krankheit wird vom Gebrauch insektizidhaltiger Mittel in den USA grundsätzlich abgeraten.
In den Niederlanden und den UAS sind chemische Mittel, die in Deutschland immer noch verkauft werden dürfen, seit Jahren verboten. Das in Deutschland noch bis Ende 2007 verkäufliche Insektizid Lindan ist bereits seit längerem EU-weit verboten. Der Einsatz dieses hochgiftigen Nervengifts auf Kinderköpfen ist unserer Ansicht nach ein Skandal.
Zum Dritten wird der Robi Comb Pro auf trockenem Haar angewandt, was Sie von der Notwendigkeit befreit, Handschuhe gegen die angewandten Pestizide zu tragen und Sie und den zu Behandelnden vor der Gefahr bewahrt, Gifte über die Schleimhäute aufzunehmen.
Viertens gibt es bereits seit 1991 Hinweise darauf, dass Kopfläuse zunehmend Resistenzen (Unempfindlichkeit) gegenüber chemischen Mitteln entwickeln, weshalb unter Ärzten aktuell das Ausweichen auf härtere Mittel diskutiert wird. Bereits heute schon empfehlen manche Ärzte das Verwenden von mehreren chemischen Mitteln gleichzeitig - völlig überflüssig mit unserem giftfreien Robi Comb Pro.
Und fünftens gewährleistet allein der elektronische Läusekamm die sofortige und automatische Tötung einer entdeckten Laus – Sie können sicher sein: kein Tierchen kann Ihnen mehr entkommen!
F: Was mache ich, wenn das Gerät (Robi Comb Pro) nicht funktioniert ?
A: Bitte überprüfen Sie zunächst, ob das Gerät mit einer AA-Batterie bestückt ist und ob diese auch richtig sitzt (Pole). Haben Sie das Gerät eingeschaltet ?
Dann muss ein leiser ununterbrochener Summton ertönen. Wenn Sie bei richtig eingesetzter Batterie keinen oder einen unterbrochenen Summton hören, stimmt etwas nicht. Bitte schauen Sie dann nochmals kurz in unseren FAQ-Listen nach, ob sich ein Hinweis auf den von Ihnen entdeckten Fehler findet.
Wenn dies nicht der Fall ist, beschreiben Sie bitte in einer email den Fehler so genau und prägnant wie möglich und geben Sie unbedingt Ihre Rechnungsnummer mit an, denn ohne diese ist die Bearbeitung n i c h t möglich. Wir antworten Ihnen so schnell wie möglich und senden Ihnen kostenfrei ein Ersatzgerät zu.
F: Ich habe etwas bestellt, aber auch nach sieben Arbeitstagen ist noch nichts angekommen !
A: Bitte schreiben Sie uns ein kurzes email mit Angabe der bestellten Artikel und Ihrer Rechnungsnummer. Eine Bearbeitung ist ohne diese Nummer leider n i c h t möglich.
Wir überprüfen dann den Sendungsverlauf und füllen im Bedarfsfall einen Nachforschungsantrag bei der Deutschen Post aus. Sie können grundsätzlich davon ausgehen, dass wir die Bestellungen sofort nach Zahlungseingang/Nachnahmeauftrag bearbeiten und alle bezahlten Artikel schnellstmöglich absenden.
Direkt nach dem Versand bekommen Sie eine email mit der Versandbestätigung von uns - Sie wissen dann: Ihr Päckchen ist auf dem Weg.
F: Wo bekomme ich mehr Informationen zum Thema Laus?
A: Bitte geben Sie einfach "Kopflaus" oder "Laus" in eine Suchmaschine ein und Sie bekommen eine Menge weiterführende Informationen. Weitere Informationen zu handelsüblichen Insektiziden finden Sie in unserer Rubrik: "Testergebnisse" oder im Ökotest Magazin von März 2007.
F: Wie kann ich meine Erfahrungen mitteilen bzw. meine Reklamation anbringen ?
A: Bitte senden Sie uns ein email und beschreiben Sie kurz, um welches Problem es sich handelt bzw. was Sie für Erfahrungen mit den Produkten gemacht haben. Bitte vermerken Sie auch, ob wir Ihren Text ggf. (selbstverständlich 100 % verlässlich zu Ihrem Schutz und aus Gründen der Diskretion anonymisiert) veröffentlichen dürfen.
Wir veröffentlichen grundsätzlich nur echte Zuschriften und honorieren Ihren Aufwand mit einem Geschenk beim nächsten Einkauf.
Bitte geben Sie aber immer Ihre Rechnungsnummer mit an, ohne diese Angabe ist eine Bearbeitung leider n i c h t möglich !
F: Wie bekomme ich die Sachen am schnellsten ?
A: Ein schneller Weg ist es, die Bestellung per Nachnahme aufzugeben; hier müssen wir nicht auf einen Zahlungseingang warten, sondern können das Paket bereits am gleichen Tag oder (ab Bestelleingang nachmittags) am folgenden Tag zur Post bringen.
Der restliche Weg ist abhängig von der Geschwindigkeit der Post: 1 - 2, ausnahmsweise aber auch bis zu 7 Tage (!). Leider entstehen Ihnen hierbei zusätzliche Kosten für die Nachnahmegebühren der Deutschen Post AG.
Ein ebenso schneller Weg ist es, die Bezahlung per PayPal zu tätigen, hierzu benötigen Sie eine Kreditkarte und eine PayPal Registrierung, welche Sie innerhalb kürzester Zeit online erledigen können.Ein ebenso schneller Weg ist es, die Bezahlung per PayPal zu tätigen, hierzu benötigen Sie eine Kreditkarte und eine PayPal Registrierung, welche Sie innerhalb kürzester Zeit online erledigen können.
Wenn Sie die Zahlungsmethode: "PayPal" wählen, werden Sie vor dem Ausdruck Ihrer Bestellbestätigung/Rechnung automatisch auf die Seite von PayPal geleitet.
Dort können Sie die Überweisung sofort ausführen, wenn Sie bereits registriert sind. Oder eröffnen Sie ganz einfach Ihr neues PayPal-Konto für alle Ihre Online-Einkäufe in wenigen Minuten. Dieser Service ist für Sie kostenlos. Wurde mit PayPal bezahlt, können wir den Eingang Ihrer Zahlung noch am selben Tag feststellen.
Der langsamste Weg ist die Überweisung/Vorkasse über "normale" Banken, sie dauert zwischen 3 und 5 Tage (reine Banklaufzeit).
F: Ist die Sendung auf dem Postweg versichert ?
A: Leider übernimmt die Deutsche Post AG für gewöhnliche Standardsendungen keinerlei Haftung !
Wir empfehlen Ihnen deshalb den Versand in einer versicherten Sendung, denn für den Verlust einer unversicherten Sendung während des Versands haften weder wir noch die Deutsche Post AG (s. AGBs).
Durch den versicherten Versand entstehen zusätzliche Kosten, die Sie der Rubrik "Versandkosten" entnehmen können.
F: Ist die angelegte Spannung für mich bzw. meine Kinder gefährlich ?
A: Die an den Kammzinken anliegende Spannung ist lediglich für die Kopflaus tödlich, für den Menschen aber ungefährlich. Die Edelstahlzinken sind zudem an den Spitzen durch eine Kunststoff-Ummantlung isoliert.
Dennoch gibt es unserer Erfahrung nach in der Wahrnehmung der Spannung grosse Unterschiede zwischen behandelten Personen. Diese Wahrnehmungen variieren von "...ich spüre gar nichts" über "...leichtes Kribbeln" bis zu "unangenehmes Prickeln".
Insbesondere einige Kinder zeigen an empfindlichen Stellen (Ohren, Nacken) immer wieder große Sensibilität. Um eine übermässige Belastung und entsprechenden Widerstand zu vermeiden, halten Sie den Kamm bitte so, dass die Zinken möglichst immer 45 ° bis rechtwinklig zur Kopfhaut stehen - damit wird der Kontakt zwischen den unisolierten Teilen des Kamms und der Haut vermieden.
Berühren Sie auch möglichst nicht die Haut an empfindlichen Körperstellen wie Ohren oder am Haaransatz im Nacken mit den nicht isolierten Seiten der Zinken.
F: Kann ich die Artikel einfach zurückschicken wenn sie mir nicht gefallen ?
A: Sie können prinzipiell alle Waren zurückgeben, die nicht benutzt sind bzw. die in dem Zustand sind, in dem wir sie an Sie gesandt haben. Bitte schauen Sie dazu in unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen bzw. unter "Widerrufsrecht", auf dieser Seite.
Diese Rückgabemöglichkeit besteht für 14 Tage. Damit wir Ihre Rücksendung in Empfang nehmen können, ist es zwingend nötig, dass Sie uns parallel zur Rücksendung eine Nachricht per mail zukommen lassen (das Kontaktformular befindet sich in der Navigationsleiste links).
Wenn Sie Fragen und Probleme mit den Artikeln haben, schauen Sie zunächst unter den "FAQ" (häufige Fragen) auf unserer Homepage und wenden sich bitte erst danach per mail an uns (das Kontaktformular befindet sich in der Navigationsleiste links). Meistens können wir das Problem zusammen leicht lösen. Bitte beschreiben Sie in Ihrem mail möglichst genau und prägnant, worin das Problem besteht.
F: Kann meine Tochter ihre Rasta-Locken mit dem Gerät bearbeiten ?
A: Leider nein ! Für das Durchkämmen muss sie wohl erst mal ihre Locken-Pracht entflechten oder gar abschneiden. Das Haar sollte für die Behandlung nicht verfilzt, trocken und normal durchkämmbar sein. Lange Haare sind kein Problem.
F: Reagiert das Gerät nur auf Läuse oder auch auf Schuppen, Sandkörner etc. ?
A: Der elektronische Läusekamm reagiert prinzipiell auf alles elektrisch Leitende zwischen den unterschiedlich geladenen Zinken (abwechselnd + und - Pole).
Trockene Nissen, Schuppen und Sandkörner leiten nicht und werden deshalb "nur" herausgekämmt. Alle Fremdkörper, die eine leitende Oberfläche besitzen oder feucht genug sind, werden durch eine Unterbrechung des Summtons zuverlässig angezeigt.
Störende Effekte verringern Sie, indem Sie das Haar mit unserem Egg Remover Shampoo vor der Behandlung waschen und sorgfältig trocknen.
Durch einen biologischen Wirkstoff im Shampoo wird die Klebekraft der Verbindung zwischen Nisse und Haar stark herabgesetzt, so dass Sie durch einfaches Auskämmen bis zu drei Mal mehr Nissen entfernen können als ohne Shampoo.
F: Wie erreiche ich mit dem Gerät alle Nissen?
A: Die Zinken des Geräts sind so eng montiert, dass damit auch Nissen herausgekämmt werden. Die Nissen sitzen (solange noch keine Läuse geschlüpft sind) im unteren Bereich des Haares ca. 0,5 cm über der Kopfhaut.
Führen Sie das Gerät im Winkel von 45 ° bis rechtwinklig zur Kopfhaut langsam durch die Haare und achten Sie auf den Ton; eine gleichzeitige Sichtkontrolle ist ebenfalls günstig. Hüllen, die über 1 cm von der Kopfhaut entfernt sitzen sind nicht mehr "aktiv" sondern Reste geschlüpfter Läuse und harmlos.
Durch ihre chininhaltige, nicht leitende Hülle und das fehlende Zentralnervensystem können Nissen weder chemisch noch elektrisch abgetötet werden. Sie werden lediglich durch die eng stehenden Zinken mit herausgekämmt. Bürsten Sie deshalb nach jedem Durchgang die Zinken des Geräts vorsichtig über einem Waschbecken oder der Toilette aus und spülen Sie die Nissen einfach fort.
F: Wie werden eigentlich die Nissen abgetötet?
A: Da die in den Nissen befindlichen, noch nicht fertig ausgebildeten Läuse nicht über ein zentrales Nervensystem verfügen, kann man sie weder chemisch noch elektrisch abtöten. Schlüpfreife Nissen können mit sehr starken "chemischen Keulen" (die zur Behandlung von Menschen nicht geeignet sind) getötet werden. Nissen werden deshalb üblicherweise herausgekämmt und weggespült.
F: Was ist mit den Eiern (Nissen) ? Vernichtet Robi Comb die auch ?
A: Nein. Sogar starke Pestizide haben nur einen begrenzten Effekt auf die Nissen, da vor allem die jungen Nissen (Eier) noch kein ausgebildetes Zentralnervensystem haben. Pestizidshampoos hinterlassen auf dem Haar aber einen Wirkstoffüberzug, der ein paar Tage dafür sorgt, dass schlüpfende Läuse abgetötet werden sollen.
Wir empfehlen – genauso wie die Hersteller konventioneller Shampoos – Nissen mechanisch zu entfernen, auch wenn das kompliziert und zeitaufwendig ist. Hersteller konventioneller, chemischer Produkte empfehlen einen zweiten Shampoo-Gang nach sieben bis zehn Tagen um geschlüpfte Läuse zu vernichten.
Wir empfehlen die Benutzung des Robi Comb täglich für ein paar Minuten um frisch geschlüpfte Läuse zu erwischen. Nach zehn bis 12 Tagen werden sich keine schlüpffähigen Nissen mehr im Haar befinden. Wenn es weiterhin ein Läuseproblem in der Klasse oder im Kindergarten gibt, können Sie den Robi Comb zur Vorbeugung ab und zu (z.B. jeden zweiten Tag) benutzen, um eine wirksame Kontrolle für jedes Kind zu gewährleisten.
F: Kann die Nissenablösung erleichtert werden ?
A: Ja. Die Nissenentfernung ist ein wichtiger Teil der gesamten Behandlung. Weil aus den Nissen bis zu 10 Tage lang Läuse schlüpfen, bedeutet die Anwesenheit von Nissen die Gefahr einer Wiederverbreitung - auch wenn schon einmal eine Behandlung (mit einem konventionellen Mittel, z.B. Shampoo) durchgeführt wurde.
Wenn Sie den Robi Comb täglich für ein paar Minuten benutzen, erwischen Sie immer die frisch geschlüpften Läuse, bevor diese geschlechtsreif sind (dies dauert mindestens drei bis fünf Tage) und bevor sie neue Eier produzieren können. Nach zehn bis 12 Tagen sind keine schlüpffähigen Nissen mehr im Haar.
Die Alternative ist unser Egg Remover Shampoo, welches zwar die Eier auch nicht tötet, aber ihre Entfernung wesentlich erleichtert. Seine einzigartige Zusammensetzung macht das Haar leichter kämmbar und löst durch einen biologischen Wirkstoff die Klebeverbindung zwischen Nisse und Haar an.
So können bei einfachem Auskämmen bis zu dreimal mehr Nissen herausgekämmt werden als ohne Egg Remover Shampoo. In einer klinischen Studie wurden mit Egg Remover Shampoo 85 % aller Nissen einer Untersuchungsgruppe durch Auskämmen mit einem Kamm entfernt, während es in der Vergleichsgruppe ohne Egg Remover Shampoo nur 25 % waren.
F: Wir wollen das Gerät (Robi Comb Pro) bei mehreren bzw. vielen Personen regelmässig zur Kontrolle benutzen. Wie sorgen wir für ausreichend Hygiene ?
A: Dabei gibt es zwei Dinge zu beachten: zunächst ist es wichtig, dass keine Laus von einem Kopf zum anderen verbracht werden kann. Glücklicherweise zeigt der Robi Comb durch einen Ton an, wenn er eine Laus „gefangen“ hat. Bevor Sie also das Kämmen fortsetzen oder den Kamm bei einer anderen Person benutzen, sollten Sie die Zinken inspizieren. Eine evtl. vorhandene tote Laus entfernen Sie mit der kleinen roten Bürste die hinten im Gehäuse des Robi Comb steckt.
Um den Kamm zu desinfizieren empfehlen wir 90 %igen Isopropyl-Alkohol. Mit einem alkoholgetränkten Wattebausch können Sie die Zinken und das umgebende Gehäuse problemlos desinfizieren. Wenn Sie eine größere Anzahl Kinder behandeln oder kontrollieren wollen, empfehlen wir den Einsatz von zwei oder mehr Robi Combs, da es dann einfacher ist, immer einen Teil der Geräte zu säubern, während der andere im Einsatz ist.
F: Kann ich die Übertragung von Kopfläusen (auf mich bzw. meine Kinder) verhindern ?
A: Ja. Liceguard Repellent Spray kann die Übertragung von einem Kopf zum anderen unterbinden. Das Spray gewährleistet einen ganztägigen Schutz, wenn es am Morgen einmal täglich auf das Haar des Kindes gesprüht und eingekämmt wird. Seine patentierte, wasserbasierte Formel (geschützter Duft CL-1) besteht aus einer Mischung von 103 pflanzlicher, nicht giftiger Substanzen, die die tägliche Benutzung ermöglichen und weder Haut noch Augen reizen.
F: Gibt es dafür Beweise ?
A: Ja. In klinischen Studien und Laborstudien, die in England, Frankreich, Israel und den USA durchgeführt wurden bewies das Repellent Spray, dass es einen bis zu 85 % igen Schutz gewährleistet.
In Israel wurde eine Studie mit 82 Kindern an einer Schule durchgeführt, an der 30 % der Kinder Kopfläuse hatte. 40 Kinder benutzten das Repellent Spray über fünf Wochen lang täglich.
Die Kontrollgruppe, die aus 42 Kindern bestand, wurde mit einem Placebo-Mittel (Wasser) behandelt. Von den mit Repellent Spray behandelten Kindern hatte am Ende der Versuchsperiode keines Kopfläuse bekommen, während 30 % der Kinder, die nur mit Wasser behandelt worden waren, Kopfläuse aufwiesen.
Der durchführende Kinderarzt konnte so bestätigen, dass Repellent Spray die Verbreitung von Kopfläusen verhindert.
F: Ich habe Probleme mit der Reinigung des elektronischen Läusekamms.
Ich habe das Gerät erst einmal (erfolgreich) benutzt, und wollte nachher den Metallkamm auskochen. Ich habe dann das Kunststoffteil auch in das kochende Wasser gelegt, weil ich mir gedacht habe, das dieser Teil dann auch keimfrei sein wird. Ich habe allerdings nicht damit gerechnet, dass sich dann die Form ändert...
A: Bitte beachten Sie die in der Gebrauchsanweisung und in unseren FAQ (häufigste Fragen) veröffentlichten Reinigungshinweise: Sie können den Metallkamm auskochen, aber die Kunststoffteile sollten nur mit einem in hochprozentigen Alkohol getränkten Wattebausch oder Stofftuch gereinigt werden. Diese Behandlung reicht für eine saubere Desinfektion vollständig aus.
F: Ist es möglich Ersatzteile für den elektronischen Lauskamm zu bestellen ?
A: Grundsätzlich ja, Ersatzzinken erhalten Sie in unserem Online-Shop.
Senden Sie uns für andere Teile ein email und beschreiben Sie darin das fehlende bzw. beschädigte Teil so genau wie möglich. Vergessen Sie nicht, Ihre Adresse anzugeben. Wir antworten auf Ihre Anfrage schnellstmöglich und teilen Ihnen unsere weitere Vorgehensweise per mail mit.
F: Habe meinen Robi Comb am (Datum) erhalten. Nachdem ich die Batterie eingelegt habe, höre ich nur einen Dauerpiepton. Sonst tut sich gar nicht´s.
Wollte eigentlich eine Kontrolle durchführen, ob sich Gäste eingenistet haben. War dann wohl nicht´s. Meine Enttäuschung über das Gerät ist groß. Ausserdem ist mir aufgefallen das die Verpackung nicht versiegelt (offen) ist. Woher weiss ich das niemand vorher das Gerät benutzt hat ?
A1: Ich bedaure sehr, dass Sie mit dem Gerät bisher nicht zurecht kommen, aber Ihre Fehlerbeschreibung: "Sonst tut sich gar nicht´s. Wollte eigentlich eine Kontrolle durchführen, ob sich Gäste eingenistet haben. War dann wohl nicht´s." gibt mir keine Chance Ihnen zu helfen !
Aufgrund Ihrer Beschreibung kann ich nur sagen: wenn der Dauerpiepton beim Durchkämmen der Haare nicht unterbricht, haben Sie keinen Befall - so einfach ist das !
Bitte schauen Sie noch einmal auf unserer Homepage die Beschreibungen und die FAQ´s durch, um sich mit der Funktionsweise des Geräts besser vertraut zu machen.
Die Verpackung wird manchmal auf dem Postweg verformt und öffnet sich möglicherweise; eine Versiegelung gibt es herstellerseitig nicht. Wir verkaufen grundsätzlich keine gebrauchten Geräte, woher sollten wir die auch bekommen ?
F: Der Dauerpiepton stellt sich ein sobald die Batterie eingelegt ist, ohne das ich überhaupt die Haare damit kämme. In der Beschreibung steht nicht´s derartiges.
A: Bitte testen Sie, ob sich der Dauerpiepton mit dem kleinen roten Schalter abstellen lässt oder nicht. Die Stellung I oder II spielt keine Rolle. Wenn "Ja": alles in Ordnung, wenn "Nein": Robi Comb wieder an uns zurückschicken. Dann senden Sie uns bitte heute noch eine kurze email an uns und wir geben gleich morgen früh ein neues (von mir persönlich auf Funktionsfähigkeit vorher getestetes) Gerät in die Post.
F: Der Piepton geht nur aus, wenn der Schalter auf Null steht.
A: Dann ist alles "OK". Es liegt kein Fehler vor. Sollte das Gerät beim Durchkämmen (auf Stufe I oder II) eine Unterbrechung des Dauerpieptons anzeigen wissen Sie nun:
1. "Da war etwas" - wahrscheinlich eine Laus --> nächster Schritt: Kammzinken kontrollieren.
2. Die Laus ist tot, sie wurde elektrisch getötet --> nächster Schritt: tote Laus entsorgen und weiterkämmen...